Die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherbeschwerden wird vom Verkäufer über die E-Mail-Adresse support@reclar.com gewährleistet. Informationen über die Bearbeitung der Beschwerde des Kunden sendet der Verkäufer dem Kunden in Übereinstimmung mit diesen AGB. Sollte zwischen dem Verkäufer und dem Kunden ein Verbraucherstreit aus dem Vertrag entstehen, der nicht durch gegenseitige Vereinbarung gelöst werden kann, kann der Kunde einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung dieses Streits bei der für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständigen Stelle einreichen, die ist:
Tschechische Handelsinspektion
Zentralinspektorat - ADR-Abteilung
Stepanska 44 110 00 Prag 1 E-Mail: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz wobei weitere Details hier verfügbar sind: https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Der Kunde kann jedoch auch die Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, die von der Europäischen Kommission unter der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr eingerichtet wurde.
