Le vendeur assure le règlement extrajudiciaire des réclamations des consommateurs via l'adresse électronique support@reclar.com. Le vendeur enverra au client les informations sur le traitement de sa réclamation conformément à ces termes et conditions générales. Dans le cas où un conflit de consommation émerge entre le vendeur et le client à partir du contrat qui ne peut être résolu par accord mutuel, le client peut soumettre une proposition pour la résolution extrajudiciaire de ce conflit à l'entité désignée pour le règlement extrajudiciaire des conflits de consommation, qui est :
Inspection Commerciale Tchèque Inspecteur
central - département ADR
Stepanska 44
110 00
Prague 1
République tchèque
Email : adr@coi.cz
Web : https://adr.coi.cz
pour plus de détails disponibles ici : https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Cependant, le client peut également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges qui est établie par la Commission Européenne à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
