Riešenie spotrebiteľských sťažností mimosúdnou cestou zabezpečuje Predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy support@reclar.com. Informáciu o vyriešení sťažnosti Zákazníka Predávajúci zašle Zákazníkovi v súlade s týmito VOP. V prípade, že medzi Predávajúcim a Zákazníkom dôjde k vzniku spotrebiteľského sporu zo zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže Zákazník podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je:
Česká obchodná inšpekcia Ústredný inšpektorát
oddelenie ADR
Štěpánská 44
110 00
Praha 1
Česká republika
Email: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz
pričom ďalšie podrobnosti sú k dispozícii tu: https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Zákazník však môže využiť rovnako platformu pre riešenie sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
